Familjeekonomen testar: Hallå konsument!

IKANO_retail_043_low

Kunnig, konsumentvänlig och kostnadsfri. Så vill jag sammanfatta Konsumentverkets sajt Hallå Konsument där du, jag och alla andra konsumenter kan få oberoende vägledning inom de flesta områden. Sajten startade i mars 2015 och har blivit en succé. Mina personliga favoriter är Klagoguiden och checklistorna men här finns en hel ocean av kunskap att ösa ur. Läs hela inlägget >

Ha en strulfri sommar!

Bomben

En skön sommar kan se ut på tusen olika sätt. Den kan vara lugn eller fartfylld och tillbringas hemma, utomlands, till sjöss, på vägarna eller i ett litet torp i skogen. Alldeles oavsett blir sommaren extra skön om man slipper strul. Här är checklistan och tipsen för en strulfri sommar. Läs hela inlägget >

Så undviker du vanliga misstag i julhandeln

julhandel, misstag, privatekonomi, ekonomi, julklappar,

I lördags tog jag tåget till Köpenhamn och gav mig ut i den myllrande julhandeln. Julen och julhandeln kan vara stressig, jobbig, dyr…. och fullkomligt underbar. Så för att få mer julefrid i både sinnet och plånboken har jag ställt samman några vanliga misstag och hur man kan göra för att undvika dem. Fyll gärna på med egna tips!  Läs hela inlägget >

Billigare att använda mobil inom EU

mobilsurf

1 juli kom en bra nyhet för alla som ringer, sms:ar och surfar på utlandsresan. Då infördes ett nytt pristak som gäller inom hela EU. Priset för mobilsurf sänks rejält från 4,75 till 2,24 kronor per megabyte. Här är en sammanfattning av alla nya priser och villkor:

Läs hela inlägget >

Privatekonomiska nyheter vid halvårsskiftet 2014

nya lagar

Här är en sammanfattning av de viktigaste ändringarna.

Läs hela inlägget >

Tips när du ska renovera

Förra veckan kom två bra nyheter för alla renoveringssugna.

Läs hela inlägget >

Så e-handlar du smart

E-handeln har ökat med 18 procent under 2013 och fyra av tio konsumenter tänker handla julklappar på nätet i år enligt Postens senaste e-barometer. Här är  tips och länkar till dig som tänker köpa julklappar på nätet.

Innan köpet

  • Är företaget trovärdigt? Leta efter kvalitetsmärket ”Trygg e-handel”. E-handlare som har stämpeln ”Trygg e-handel” har åtagit sig att följa branschföreningen Svensk Distanshandels riktlinjer. Undvik alla företag som finns med på Råd & Röns svarta lista. Dessa företag följer inte Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Känner du dig osäker på ett företag kan du se omdömen från andra konsumenter på till exempel Rejta.se eller Reco.se. Var sunt skeptisk till allt för bra erbjudanden –  om något låter för bra för att vara sant så är det förmodligen det.
  • Tänk på att leveranstiderna kan variera. Ha god framförhållning.
  • Använd prisjämförelsesajter, till exempel Pricerunner.se eller Prisjakt.se.

 

När du handlar i Sverige

  • Det finns många olika betalningsalternativ; faktura, kortbetalning, direktbetalning från bank, postförskott eller delbetalning. Kortbetalning och direktbetalning passar bra när företaget är pålitligt. Postförskott (kan kosta ca 60 kr extra) och faktura (kan kosta ca 30 kronor extra) passar bra om du är osäker på företaget. Undvik delbetalning på allt för små köp. Då kan uppläggningsavgifter och aviavgifter bli dyrare än själva varan.
  • Ha ett särskilt kontokort som du bara använder när du e-handlar. Ger bra överblick över inköpen.
  • När du e-handlar inom Sverige har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Med ångerrätten kan du returnera varan och få pengarna tillbaka. Returportot får du dock bekosta själv. Ångerrätten gäller även reavaror. Spara orderbekräftelse, betalningskvitto och returkvitto med kollinummer så att returen kan spåras.

 

När du handlar på en utländsk sajt

  • När du e-handlar inom EU har du också ångerrätt och reklamationsrätt. Ångerrätten är minst 7 dagar men kan variera. Vid en retur ska pengar återbetalas inom 30 dagar.  För att ta reda på om ett företag är seriöst är Konsument Europas shoppingassistent ”Howard” ett jättebra verktyg.
  • När du e-handlar utanför EU finns ingen automatisk ångerrätt och reklamationsrätt. Det är upp till säljare och köpare att komma överens om vad som gäller. E-handlar du från USA; välj helst företag som är medlemmar i branschorganisationen BBB (Better Business Bureau). Moms tillkommer vid alla köp utanför EU. Innehåller leveransen varor som är värda mer än 1300 kronor tillkommer dessutom tull. Tullsatsen varierar från 0-20 procent beroende på vilken vara. På Tullverkets hemsida finns ett exempel där ett mobiltelefonskal från Kina kostar 1 350 kronor men efter frakt, tull och moms landar slutsumman på 1 964 kronor. Gå in på Tullverkets Avgiftsguide för att räkna ut slutsumman för ditt köp.

 

Länkar för dig som vill veta mer
Att tänka på före köp och efter köp. Konsumentverkets checklistor vid e-handel.
Att tänka på vid e-handel inom EU och utanför EU. Konsumentverkets information.
Tullverkets moms- och tullregler vid köp utanför EU.
Klagoguiden – Konsumentverkets verktyg när du vill reklamera en vara
Distans & Hemförsäljningslagen
E-handelslagen
E-barometern kvartal 3, 2013. Utges av Posten, Svensk Distanshandel och HUI Research.

Bodil Hallin
Familjeekonom, Ikano Bank

God e-Jul!

julbild

E-handeln har ökat med 18 procent under 2013 och fyra av tio konsumenter tänker handla julklappar på nätet i år enligt Postens senaste e-barometer. Faktum är att det mesta du kan tänkas behöva inför julen och julfirandet finns på nätet. Därför vill jag med denna julspaning önska er alla en God E-jul, en jul med det bästa av de gamla traditionerna och kanske också några nya. Läs hela inlägget >

Renovera utan strul

”Hantverkare överst på klagotoppen”. Inte nu igen, tänkte jag när jag läste gårdagens artikel i DN som byggde på Konsumentverkets statistik över 2012 års konsumentklagomål. Det var likadant 2011 och 2012. En ombyggnad eller renovering som strular kan bli dyr, tidskrävande och frustrerande. Jag har ett tips som helt säkert kommer att minska risken för strul och göra ditt byggprojekt både enklare och billigare: Konsumentverkets broschyr ”Tips till dig som ska anlita hantverkare”. Lusläs den innan du drar igång ett renoveringsprojekt. Broschyren är fullmatad med goda råd, checklistor, avtalsmallar och sammanfattningar av vilka regler som gäller. Läs hela inlägget >

Bra att veta i julhandeln

 

Här i Småland ligger snön vit och stilla och inte ett enda snöoväder är i sikte. Det är som gjort för att snöra på sig vinterkängorna och ge sig ut för att köpa årets första julklapp. Här är en sammanställning över konsumenträttigheter och annat som är bra att känna till i julhandeln. Länkarna går till Konsumentverket där du hittar mer information.

Öppet köp och bytesrätt: Det finns ingen lag som ger dig bytesrätt eller rätt till öppet köp. Därför måste du själv fråga vad som gäller och be om öppet köp. Läs mer…

Julmarknader.  Handlar du på en julmarknad gäller samma regler som vid andra köp. Däremot kan det vara svårt att få tag på säljaren om det blivit fel på det du köper. Betalar du mer än 300 kronor för något är säljaren skyldig att ge dig kontaktuppgifter skriftligt. Glöm inte att be om kvitto. Läs mer…

När du handlar i en affär
. Köper du något i en affär gäller konsumentköplagen. Det innebär att du har rätt att klaga på en vara som det är fel på. Du har rätt att få felet avhjälpt eller få en ny, felfri vara. Om du ändå vill behålla varan trots att det är fel på den har du rätt till prisavdrag. Om det är ett väsentligt fel kan du lämna tillbaka varan och få pengarna tillbaka. Lagen gäller alla typer av varor, även om de är begagnade eller reas ut. Läs mer…

Köp av privatperson.
När du köper något av en privatperson gäller inte konsumentköplagarna. Är det något fel på det du köpt får du kontakta säljaren och försöka komma överens. Läs mer…

Ångerrätt.
Handlar du på internet, via telefon eller på postorder har du 14 dagars ångerrätt. Tiden börjar räknas från den dag du tog emot varan. Du har rätt att få pengar tillbaka om du inte har använt varan. Däremot kan du själv få stå för returfrakten. Handlar du i en vanlig affär har du ingen ångerrätt. Läs mer…

Handla på nätet. Kolla att den du köper av verkar vara seriös och välj ett betalningssätt du känner dig trygg med. Läs mer…

Presentkort. Står det en begränsad giltighetstid på presentkortet är det denna som gäller. Står det ingen tidsgräns gäller presentkort i tio år men det är bra om du använder presentkorten så fort som möjligt. Om affären upphör eller går i konkurs blir ditt presentkort värdelöst. Läs mer…

Bodil Hallin
Familjeekonom Ikano Bank